Regulamin

Zasady funkcjonowania Kliniki Psychologicznej EQUILIBRIUM

Na tej stronie znajdziesz ważne informacje, które ułatwią zrozumienie procesu diagnozy, terapii lub konsultacji psychologicznych oraz tego, w jaki sposób działa Klinika.

  1. Umawianie spotkań pierwszorazowych:
  1. Pierwszorazowa wizyta w Klinice umawiana jest za pomocą systemu rejestracji online umieszczonego na stronie klinikequilibrium.pl oraz w serwisie twojpsycholog.pl lub za pomocą adresu e-mailowego: sekretariat@klinikaequilibrium.pl lub pod numerem telefonu +48 574 447 818 .
  2. Wizyty pierwszorazowe mogą zostać odwołane bezpłatnie do 48 godzin przed wizytą. Wizyty odwołane po tym terminie muszą zostać opłacone niezależnie od przyczyny odwołania.
  3. W przypadku psychoterapii osoby niepełnoletniej pierwsza wizyta konsultacyjna zawsze odbywa się przy udziale rodzica/rodziców (lub opiekuna prawnego) celem poznania problemu, sytuacji rodzinnej, oczekiwań oraz przedstawienia zasad prowadzenia psychoterapii. O tym, w jakim stopniu rodzina będzie włączona w proces psychoterapii, decyduje osoba prowadząca konsultacje / terapię.
  4. W przypadku pomocy psychologicznej lub psychoterapii osoby niepełnoletniej konieczna jest pisemna zgoda rodzica / opiekuna na podjęcie przez dziecko terapii przy jednoczesnym braku sprzeciwu drugiego rodzica / opiekuna na proces pomocy psychologicznej lub terapeutycznej.

II. Spotkanie drugie i kolejne. Umawianie, odwoływanie.

  1. Kolejne wizyty w ramach usług Kliniki umawiane są bezpośrednio u prowadzącego psychologa / psychoterapeuty.
  2. Przypomnienia o umówionych wizytach wysyłane są emailem i / lub smsem na 48 godzin przed wizytą. Można sprawdzić szczegóły wszystkich wizyt w serwisie twojpsycholog.pl po założeniu indywidualnego konta pacjenta w serwisie.
  3. Zasady odwoływania wizyt różnią się w zależności od rodzaju wykonywanej usługi.
  4. Wizytę umówioną u psychologa i dotyczącą konsultacji psychologicznych, psychoedukacji, terapii krótkoterminowej, diagnostyki lub treningu mentalnego można odwołać maksymalnie do 48h przed spotkaniem. Po tym czasie wizyta jest płatna w 100% niezależnie od przyczyny. Powód odwołania wizyty po czasie 48h nie wpływa na odpłatność wizyty.
  5. Wizytę umówioną u psychoterapeuty w procesie długoterminowej psychoterapii psychodynamicznej można bezpłatnie odwołać 2 razy w ciągu 6 miesięcy współpracy. Trzecie i kolejne odwołania są odpłatne 100% niezależnie od przyczyny odwołania. Pula bezpłatnych odwołań zeruje się co 6 miesięcy nieprzerwanej współpracy.
  6. Wizytę można odwołać samodzielnie przez serwis twojpsycholog.pl lub mailowo pisząc na adres sekretariat@klinikaequilibrium.pl lub wysyłając sms pod numer telefonu +48 574 447 818. Liczy się godzina otrzymania maila lub smsa lub godzina zatwierdzenia przez serwis samodzielnego odwołania online.
  7. Płatność za wizytę następuje każdorazowo po jej zakończeniu u psychologa / psychoterapeuty prowadzącego spotkanie.
  8. Płatność jest możliwa kartą, BLiK’iem lub gotówką.
  9. Płatność przy wizycie prowadzonej w trybie online zawsze następuje przed spotkaniem licząc czas zaksięgowania wpłaty i pojawienie się przelewu na rachunku Kliniki. Potwierdzenie przelewu należy przedłożyć na adres e-mail sekretariat@klinikaequilibrium.pl niezwłocznie po wykonaniu przelewu, a najpóźniej przed rozpoczęciem spotkania online.
  10. Płatność za spotkania online można uiszczać na dwa sposoby:
  1. przelewem na numer konta Kliniki: 44 1950 0001 2006 1502 3752 0002, jako nadawcę podając Klinikę Psychologiczną Equilibrium, a w tytule podając swoje imię i nazwisko oraz datę i godzinę spotkania.
  2. przelewem BLIK na telefon +48 574 447 818 .

III. Przebieg diagnozy / konsultacji / terapii:

  1. Na wizytę należy stawiać się punktualnie. W razie spóźnienia czas wizyty jest skracany o czas spóźnienia.
  2. W przypadku spóźnienia psychologa / psychoterapeuty czas wizyty nie skraca się.
  3. Wizyta indywidualna trwa 45 minut chyba, że psycholog / psychoterapeuta zdecyduje inaczej zgodnie z procedurami / protokołami terapeutycznymi. Terapia rodzinna lub terapia par trwa od 50 do 75 minut według wybranej opcji wizyty i ewentualnych ustaleń bezpośrednio z terapeutą / psychologiem. Wizyta diagnostyczna trwa od 45 do 120 minut według wybranej opcji wizyty i  ewentualnych ustaleń bezpośrednio z psychologiem diagnostą.
  4. Rozpoczęcie konsultacji lub terapii jest poprzedzone zebraniem wywiadu, jeśli to możliwe – ustaleniem diagnozy, zebraniem listy problemów i oczekiwań. Psycholog / psychoterapeuta ma prawo odmówić rozpoczęcia terapii i jednocześnie ma obowiązek podać przyczynę.
  5. Psychoterapia odbywa się cyklicznie. Najczęściej są to spotkania raz w tygodniu, chyba że osoba prowadząca terapię, w uzasadnionych przypadkach, określi inną częstotliwość.
  6. Konsultacje psychologa, konsultacje psychologa sportu i psychoedukacja mogą odbywać się doraźnie, w ramach istniejących potrzeb.
  7. Proces diagnozy psychologicznej obejmuje kilka spotkań, umawianych bezpośrednio z psychologiem diagnostą na pierwszej wizycie.
  8. Terapia par oraz interwencja kryzysowa obejmują cykl spotkań w zależności od potrzeb, w regularnej częstotliwości ustalanej z psychologiem / terapeutą na pierwszej wizycie.
  9. Osoba korzystająca z usług psychologicznych / psychoterapeutycznych przyjmuje do wiadomości, że skuteczność konsultacji / terapii / interwencji  zależy w istotnej mierze od zaangażowania osoby i regularności w spotkaniach.
  10. Osoba korzystająca z usług Kliniki przyjmuje do wiadomości fakt, że psychoterapia nie jest skuteczna w każdym przypadku i mimo poprawnie prowadzonej psychoterapii i zaangażowania może okazać się ona nieskuteczna w indywidualnym przypadku.
  11. Czas trwania konsultacji / diagnozy / interwencji / psychoterapii jest ustalany indywidualnie między pacjentem a psychologiem / terapeutą.
  12. Czas trwania różni się w zależności od zgłaszanych potrzeb i uwarunkowań danej osoby. Psychologa / psychoterapeutę prowadzącego można zapytać o przewidywany przybliżony czas trwania pomocy psychologicznej / psychoterapeutycznej. Jednocześnie osoba korzystająca z usług Kliniki przyjmuje do wiadomości, że długość może ulec zmianie z powodu wielu czynników, do których należą przede wszystkim: zaangażowanie w terapię, regularność i nieodwoływanie spotkań, pojawienie się kolejnej diagnozy, zatajenie istotnych informacji, zmiana okoliczności życiowych lub zdrowotnych.

IV. Zakończenie procesu, przerwanie wizyty lub terapii.

  1. Terapia zostaje ukończona w sytuacji, kiedy pacjent / para i terapeuta są zgodni, że nastąpiła satysfakcjonująca poprawa w zgłaszanych problemach. Psycholog / Psychoterapeuta ocenia obszary ewentualnej dalszej pracy i informuje o tym pacjenta parę.
  2. Rezygnacja z konsultacji, procesu diagnozy lub terapii (przerwanie jej) jest możliwa w każdym momencie przy zachowaniu okresu odwoływania spotkań – 48h. Po tym czasie sesja jest płatna, bez względu na rezygnację osoby z terapii.
  3. Na spotkaniu obowiązuje bezwzględna trzeźwość. W sytuacji bycia nietrzeźwym lub pod wpływem środków odurzających na spotkaniu jest ono przerywane z obowiązkiem zapłaty. Taka sytuacja nie oznacza przerwania samej terapii czy procesu.
  4. W uzasadnionym przypadku m.in. rażącym, uporczywym braku współpracy, nieprzestrzegania zaleceń psychologa / terapeuty, stosowania agresji wobec psychologa / terapeuty w jakiejkolwiek formie, psycholog / terapeuta ma prawo do przerwania wizyty z obowiązkiem zapłaty lub całkowicie przerwania terapii.

V. Tajemnica zawodowa:

  1. Psychologa / psychoterapeutę obowiązuje tajemnica zawodowa, za wyjątkiem sytuacji:
  • powzięcia informacji o prawdopodobieństwie zagrożenia życia lub zdrowia pacjenta lub innych osób;
  • powzięcia informacji, która zgodnie z artykułem 240 Kodeksu Karnego musi zostać zgłoszona pod groźbą odpowiedzialności karnej;
  • zwolnienia psychologa / psychoterapeuty przez prokuratora lub sąd w sytuacji bycia podejrzanym / oskarżonym w sprawie karnej o umyślne przestępstwo.
     

VI. Informacje dodatkowe:

  1. Klinika zajmuje się sporządzaniem opinii psychologicznych dotyczących diagnozy neuroróżnorodności do celu przedstawienia jej lekarzowi psychiatrze, który decyduje o postawieniu lub nie diagnozy psychiatrycznej.
  2. Klinika nie zajmuje się sporządzaniem opinii do komisji orzeczniczej o niepełnosprawności, na potrzeby sądownicze, na potrzeby szkolnictwa, ubiegania się o pozwolenia, itp.
  3. W razie wątpliwości należy, przed rezerwacją, upewnić się telefonicznie, jaki jest możliwy zakres udzielanej pomocy.
  4. Osoba korzystająca z usług Kliniki ma prawo do uzyskania zaświadczenia o korzystaniu z poradnictwa / konsultacji / psychoterapii. Zaświadczenie takie może zawierać czas trwania usługi, jej charakter, imię i nazwisko specjalisty prowadzącego.
  5. Psycholog / psychoterapeuta zobowiązuje się prowadzić sesje zgodnie ze sztuką i zgodnie z Kodeksem Etycznym Psychologów.
  6. Psycholog / psychoterapeuta zastrzega sobie prawo do możliwości superwizowania danego przypadku, czyli omówienia go z innym psychologiem / psychoterapeutą lub superwizorem.